B2B2C商城系统如何无缝集成客服系统

B2B2C商城系统一个比较麻烦的就是买家和卖家之间的沟通，但使用第三方api接入客服每年的费用不菲，这对初期的平台来说是一个十分高昂的费用，直接使用源码客服系统会降低客服成本，又不降低客户的体验。商淘云为大家分享商淘B2B2C商城系统无缝接入客服系统的过程。

1.安装客服插件

由于商淘B2B2C商城系统采用的是插件式的设计，并做了对外的接口，那我们在“应用”-“扩展管理”-“插件管理”安装客服插件。安装完成之后点击“设置”，设置上相关信息

 

2.windows下启动socket服务

双击打开~\addons\wstim\GatewayWorker\start_for_win.bat

~代表项目根目录

打开之后出现如下窗口，则表示启动成功。注意该窗口不能关闭，否则socket服务器将停止。

至此，前端可通过new WebSocket(‘ws://ip地址或网站域名:端口号’)建立长连接。

若为本地测试则使用本机局域网ip进行连接;

例如：new WebSocket(‘ws://192.168.1.36:8585’)

 

3.Linux下启动socket服务

切换到该目录下 ~\addons\wstim\gatewayworker-linux\start.php

~代表项目根目录

.以debug方式启动

php start.php start

 

以debug模式启动可以在命令行中查看程序中的输出信息。

 

.以守护进程方式启动

php start.php start -d

至此，前端可通过new WebSocket(‘ws://ip地址或网站域名:端口号’)建立长连接。

若为本地测试则使用本机局域网ip进行连接;

例如：new WebSocket(‘ws://192.168.1.36:8585’)

 

4.https协议下启动socket服务

https协议实际是http+SSL，就是在http协议上加入SSL层。Workerman支持http协议，同时也支持SSL(需要Workerman版本>=3.3.7)，

所以只需要在http协议的基础上开启SSL即可支持https协议。

准备工作：

(1).PHP安装了openssl扩展

(2).已经申请了证书（pem/crt文件及key文件）放在磁盘任意目录

start_gateway.php中设置以下代码。

start_gateway.php 所在路径：

windows版本所在路径:

~\addons\wstim\GatewayWorker\Applications\YourApp\start_gateway.php

linux版本所在路径:

~\addons\wstim\gatewayworker-linux\Applications\YourApp\start_gateway.php

~代表项目根目录

// 证书最好是申请的证书

$context = array(

    // 更多ssl选项请参考手册 http://php.net/manual/zh/context.ssl.php

    'ssl' => array(

        // 请使用绝对路径

        'local_cert'                 => '磁盘路径/server.pem', // 也可以是crt文件

        'local_pk'                   => '磁盘路径/server.key',

        'verify_peer'               => false,

        // 'allow_self_signed' => true, //如果是自签名证书需要开启此选项

    )

);// websocket协议(端口任意，只要没有被其它程序占用就行)

$gateway = new Gateway("websocket://0.0.0.0:443", $context);// 开启SSL，websocket+SSL 即wss

$gateway->transport = 'ssl';

注意：

1、如果无法启动，则一般是443端口被占用，请改成其它端口。如果必须使用443端口请参考worekrman手册创建wss服务方法二部分。

2、wss端口只能通过wss协议访问，ws无法访问wss端口。

3、证书一般是与域名绑定的，所以测试的时候客户端请使用域名连接，不要使用ip去连。

4、如果出现无法访问的情况，请检查服务器防火墙。

5、此方法要求PHP版本>=5.6，因为微信小程序要求tls1.2，而PHP5.6以下版本不支持tls1.2。

测试

打开chrome浏览器，按F12打开调试控制台，在Console一栏输入(或者把下面代码放入到html页面用js运行)

// 证书是会检查域名的，请使用域名连接

ws = new WebSocket("wss://域名");

ws.onopen = function() {

alert("连接成功");

}

ws.onmessage = function(e) {

alert("收到服务端的消息：" + e.data);

};

 

5.修改客服插件相关配置项

打开~\addons\wstim\Apis.json

~代表项目根目录

填入socket服务监听的域名(ip)及监听的端口

若网站为https协议则填写wss:域名:端口号

打开~\addons\wstim\view\static\js\common.js

~代表项目根目录

修改下图中的两项

例如：

注意域名最后有斜杆

至此，就配置完成了多用户商城和客服之间的无缝接入。

以上是商淘云分享的 商淘B2B2C商城系统和客服系统无缝对接，如果您有什么疑问可以在文章底部留言我们哦。