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待付款订单

待付款订单主要显示用户已经下单但尚未支付的订单：

订单详情：

用户如果发现下单错了，也可以点击“取消”订单，如果取消订单则已经获得的下单积分将会被回滚，商家的商品数量将回滚：

如果是在线支付的订单，用户还可以在已取消订单里申请退款。详情请参考“拒收\退款”功能。

如果用户和商家有约定订单金额，则商家可以修改待付款订单的订单总金额，如图：

待收货订单 

已经在线支付完成或者互道付款的订单都会显示在待收货订单里：

用户可以取消订单，或则对订单进行投诉:

一经投诉的订单则会显示在管理员”投诉订单”里，不可撤销，一个订单也只能投诉一次。

如果商家已经发货，则用户可以看情况选择“确认收货”或者“拒绝收货”，如图：

下单之后，用户如果对交易过程又不满意的地方时时，用户可以对商家进行投诉。

如果选择拒收，则需要选择拒收的原因，如果选择“其他”，则需要填写“其他”原因。

待评价订单 

商家已经配送，用户准备签收，或者用户已经签收，但还未确认收货的订单。

用户可以点评订单中的商品，也可以对商品上传图片进行晒单。如果商城管理员在后台“商城”-“购物设置”有开启“评价获得积分”，则用户每次评价完一个订单都可以获得一次积分：

已完成订单

用户已经确认收货，但还未对商品评价的订单，可对有异议的订单联系卖家进行处理，卖家处理不妥还可向平台进行投诉，由平台进行仲裁:

“申请售后”按钮会在（在线支付）订单确认收货之后出现（如果订单已经超过售后服务期限或者没有可申请售后的商品则不会出现“申请售后”按钮）。

售后申请页面

售后申请类型分为：退货退款、退款、换货

页面会根据用户勾选的商品及件数计算出可退款金额

若服务类型为“换货”则无需填写退款金额

提交售后服务单之后，该售后单会出现在售后申请列表

已取消订单 

管理用户已经取消的订单，如果涉及退款（或者积分）的还会显示是否退款:

拒收/退款 

管理用户已经取消的订单，如果涉及金额支付（或者积分）的还会标出是否退款，用户可以申请”申请退款”，甚至还可以投诉商家。

用户申请退款的时候，如果是直接取消的订单则直接移交给商城处理。拒收的订单则需要填写和商家写上好的退款金额，如图：

提交之后，系统就会发现提醒消息给商家，商家确认没有问题后，退款单就会转到商城管理后台去处理退款。