钱大妈的社群营销运营策略

钱大妈社区生鲜连锁是广州市钱大妈农产品有限公司旗下连锁品牌，以卖肉类、蔬菜为主，“不买隔夜肉”这句宣传语，是钱大妈打开市场的一块敲门砖。钱大妈的运营模式在社区非常有吸引力，每体晚上都有很多“大妈”排队抢货，商淘云与您一起分析钱大妈的社群运营策略。

钱大妈的定位

很多的门店，人群不是定位年轻人，就是定位了老年人，或者垂直类的定位了孩子。钱大妈的人群定位不单纯是某一个年龄段，或者收入段，它很好把客群区隔了，上午大白天，贪便宜的大爷大妈就不会挤门店，让年轻客流排队了。同时，晚上售卖的商品，都是一天卖剩下的，很好地把更有商业价值的用户群“提炼”出来了。

钱大妈的销售渠道

线上商城平台：钱大妈搭建线上自营商城，线上下单，满38元免费配送上门，利用线上拼团、秒杀、分销等促销手段裂变更多的年轻用户。

线下社区门店：部分年老用户还是喜欢的传统的销售渠道，这部分用户不懂线上操作，喜欢到门店购买。

钱大妈的社群运营策略

1、注重新用户营销

客户首次到店买单的时候，会跟用户说明有优惠活动，只要加微信后获取朋友圈海报发朋圈即可获得5元的红包，如果已经加过微信的就不能享受该项优惠了。

2、用红包和抽奖来盘活用户

客服每天晚上会定时在群里发红包，不多，几毛钱的成本，手气最好的人送一样菜。不要小看这样一个操作，这可是一个精心设计的消费者心理博弈，用户高高兴兴地抢着红包，高高兴兴地去门店领奖品，然后顺便在门店里把第二天的其他菜买了。

3、定时推送活动信息

晚上19点开始群内每半小时公布打折消息

晚上固定22点会推送三红包，一般来说不用10秒，红包就会被用户抢光了，手气最佳的那个群友将会获得指定菜品的折扣或者相应的金额。

4、注重售后服务，解决社群信任问题。

群里只要有用户说菜不好或者有异味，店长或者店员第一时间会在群里@相应用户，道歉并直接免费换菜品，且马上派店员送货上门，这招非常有说服力。

钱大妈在营业结束后，店员会把门店货架上照片发到群里给用户做监督，把不卖隔夜菜的理念植入用户的心智，因为看见，所以相信，钱大妈这一操作，解决的是人与人之间信任的“最后一厘米”。

钱大妈的社群营销策略还是十分接地气的，社区品牌的打造是日积月累的，以上是商淘云为您分享的钱大妈的社群营销策略，如果您有好的建议，欢迎在文章底部留言我们哦。