线上线下加速融合 直播电商消费新模式快速发展

随着国内疫情防控形势持续向好，消费市场潜力迎来集中释放。在餐饮、零售领域，新型消费正显现出强大的生命力。直播电商、社区团购、无接触服务等消费新模式快速发展，实体商业数字化转型步伐加快。国家统计局数据显示，今年前3个月，网络零售对消费的促进作用进一步提升，实物商品网上零售额在社会消费品零售总额中的比重达23.6%，较上年同期提升5.4个百分点。

  ●线上线下加速融合

    作为零售渠道，从社群到直播电商，从引入京东、拼多多作为战略合作伙伴，到国美APP上线“门店”频道实现差异化经营服务，国美今年正加速布局本地零售体系。国美零售社群+国美APP的交易总额“GMV”与去年同期相比增长约70%,借助国美APP“门店”频道功能全面升级，下单转化率同比提升150%以上。

  “‘云逛店’的消费者可不少呢。”北京苏宁易购丰台洋桥店的导购员武高阳正在门店搭建的“直播间”里，在线为顾客介绍产品。目前，线下门店客流量还在逐渐恢复，不少消费者通过线上远程下单，由店铺接单后配送上门。

  “直播电商让内联升可以面向更多年龄层次、不同地域的消费者，不仅带动线上销售，还增加了用户黏性，让品牌文化更丰满地呈现在用户面前，为线下门店带来新客流。”北京内联升鞋业有限公司副总经理程旭介绍，公司员工已经买来补光灯，未来将常态化运营直播。作为拥有167年历史的老字号鞋企，拥抱数字化让内联升拉近了与消费者的距离。

  受疫情影响，餐饮、超市、商场等线下门店遭遇冲击，客流量大幅缩减，线下门店纷纷发力线上渠道，加快线上线下融合发展，入驻电商平台、直播带货、经营会员微信群、提供无接触服务，通过开拓多元消费场景，为消费者提供更好服务。

商务大数据监测显示，一季度电商直播超过400万场，其中家居用品、厨具、健身器材等受到消费者青睐，同比增长超40%。

这一切表明，线上线下的融合正在加速，直播电商带货消费新模式正快速发展。