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O2O系统投诉订单

2020-02-27 14:39:25 2936

分类:o2o电商

订单投诉主要管理被用户投诉的订单信息

订单投诉主要管理被用户投诉的订单信息,订单投诉流程如下:


界面如下图:


管理员查看到有投诉订单的话就而已点击“处理”对投诉订单进行处理:

如果对订单不了解的话,还可以查看“订单详情”进行查看:

如果需要商家应诉的话,管理员只要点击“移交卖家应诉”,系统就会把该投诉单转交给卖家处理,并且发送一条系统信息通知卖家有投诉信息。如果不需要卖家应诉,则管理员可以直接进行仲裁:

所有的仲裁结果都会以系统消息的形式通知买家和卖家,如图:



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