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      • 1.1 客服系统序言

      • 1.2 客服系统简介

    • 二、前台操作指南

      • 1. 注册成为商城会员

      • 2. 咨询店铺客服

    • 三、商户后台

      • 1. 设置店铺客服

      • 2. 客服接待后台

      • 3. 查看聊天记录

      • 4. 未读消息、及新消息提醒

    • 四、后台操作指南

      • 1.1 客服系统安装

      • 1.2 查看聊天记录

    • 五、客服系统在移动端调用

      • 1.1 微信端接入客服系统

      • 1.2 小程序、APP端调用

    • 六、其他说明

      • 1. 客服分配机制

      • 2. 客服所属店铺

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